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    Versandhandel: Schnell bestellt und falsch geliefert – Was tun? Sie haben Spielzeug, Bekleidung oder einen Kühlschrank bestellt. Doch leider ist die Lieferung nicht in Ordnung. Um Ärger zu vermeiden sollten Sie diese Tipps beachten: Vorab: Als Mängel gelten: Defekte Waren, zu viel oder zu wenig gelieferte Waren oder wenn Ihnen die falschen Artikel zugeschickt wurden.