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Mit Empathie und geschickter Kommunikation Konflikte lösen

Ratgeber: Konflikte, Streit unter Kollegen verhindern Schnell ist es passiert, eine unpassende Bemerkung zum falschen Zeitpunkt und Ihre Kollegin ist verärgert. Sicher, schlechte Tage hat jeder einmal, doch wie kann man angespannte Situationen entschärfen oder Missverständnisse ausräumen oder erst gar nicht aufkommen lassen? Aus dem Inhalt: Der tägliche Umgang miteinander Konflikte: Ursachen und wie Sie